1. 食品屬於易於腐敗商品，依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第1款規定不適用消費者保護法第19條之適用。因衛生考量，於PAWTYROSE 所購買之食品皆不享有7天鑑賞期！除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。
2. 一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。
3. 蛋糕皆以冷凍方式出貨，運送過程中難免有碰撞，收到請先拆箱檢查，若產品因運送過程導致損毀、退冰，請拒絕簽收並直接向宅配人員反應。拆箱務必錄影存證以保障自身權益，若蛋糕有嚴重損毀、變形至難以辨別，請立即聯絡本公司客服人員。
4. 瑕疵退貨的商品必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含內外包裝、贈品等... )
5. 請於到貨後1天內聯繫「官方LINE客服 請搜尋@161dspgc」，我們將盡速為您處理。
6. 因冷凍宅配難免有蛋糕位移、側邊碰撞之狀況，皆屬正常範圍，恕無法退換貨。